1. Geltungsbereich und Vertragsschluss

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Online-Plattform erstehilfepinnwand.de (nachfolgend „Plattform“), betrieben von der NM+T Solutions UG (haftungsbeschränkt), Am Sandberg 18, 99880 Waltershausen, Deutschland (nachfolgend „Anbieter“).

Die Plattform dient ausschließlich der Vermittlung von Kontakten zwischen selbständigen Erste-Hilfe-Trainern (nachfolgend „Trainer“) und Personen oder Firmen, die einen Erste-Hilfe-Kurs buchen möchten (nachfolgend „Kunde“).

Der Anbieter ist nicht Vertragspartner des eigentlichen Kursvertrages. Der Vertrag über die Erbringung der Kursleistung kommt ausschließlich zwischen dem Trainer und dem Kunden zustande. Der Anbieter tritt lediglich als technischer Vermittler auf.

Mit der Registrierung auf der Plattform oder der Nutzung der angebotenen Dienste akzeptiert der Nutzer diese AGB.

2. Registrierung, Pflichten und Anonymisierung

Für die Nutzung der Plattform als Trainer oder Firma ist eine Registrierung erforderlich. Kunden können auch ohne Registrierung stöbern; für eine Buchung ist eine Anmeldung notwendig.

Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Registrierung und im Rahmen der Nutzung der Plattform wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Änderungen seiner Stammdaten sind unverzüglich im Profil zu aktualisieren.

Für Trainer bietet die Plattform zwei Mitgliedsstufen an:

• Basic (kostenlos): Anonymisiertes Profil, eingeschränkte Sichtbarkeit von Kontaktdaten.
• Premium (19 €/Monat): Volle Sichtbarkeit aller Felder inkl. Foto, Telefon, Website und Stundensatz.

Die Stufe kann jederzeit zum Ende der jeweiligen Abrechnungsperiode gewechselt werden. Die Mitgliedsstufe wirkt sich ausschließlich auf die Sichtbarkeit des Profils aus — auch Trainer der Stufe Basic können Kurse als Marktplatz-Listing unbegrenzt veröffentlichen und verkaufen.

Für Firmen ist die Nutzung der Plattform kostenlos. Firmen schließen kein Abonnement ab; anstelle einer Mitgliedsgebühr fällt bei erfolgreicher Vermittlung die in Ziffer 3 beschriebene Service-Gebühr an.

3. Preise, Provision und Abrechnung

Alle auf der Plattform angegebenen Preise sind Brutto-Preise inkl. 19% Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer wird vom Trainer selbst an das Finanzamt abgeführt; der Anbieter übernimmt keine steuerrechtliche Beratung.

Service-Gebühr: Der Anbieter erhebt vom Trainer eine Service-Gebühr in Höhe von 5% des Brutto-Kurspreises zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer (derzeit 19%, entspricht 5,95% des Brutto-Kurspreises). Diese wird direkt vom Brutto-Betrag einbehalten. Für den Kunden fällt keine zusätzliche Gebühr an — er zahlt ausschließlich den ausgezeichneten Kurspreis.

Zahlungsgebühr bei Kartenzahlung / PayPal: Zahlt der Kunde per Kredit-/Debitkarte oder PayPal, erhebt der jeweilige Zahlungsdienstleister zusätzlich eine eigene Transaktionsgebühr: bei Stripe (Kredit-/Debitkarte) 1,5% des Kurspreises zzgl. 0,25 € je Zahlung (Standardsatz für europäische Karten; bei Karten außerhalb Europas kann der Satz höher liegen), bei PayPal 2,49% des Kurspreises zzgl. 0,35 € je Zahlung (Standardsatz für Geschäftskonten bei Inlandszahlungen; bei größerem Zahlungsvolumen kann PayPal einen niedrigeren Satz gewähren). Diese Gebühr wird nicht vom Anbieter erhoben, sondern vom jeweiligen Zahlungsdienstleister direkt einbehalten, bevor der Betrag auf unserem Konto eingeht — sie wird ebenfalls von der Auszahlung an den Trainer abgezogen. Bei „Kauf auf Rechnung“ fällt keine solche Gebühr an, da keine Karten-/PayPal-Zahlung stattfindet.

Rechenbeispiel (Kartenzahlung über Stripe): Bei einem Kurspreis von 60,00 € brutto beträgt die Service-Gebühr 3,00 € zzgl. 0,57 € MwSt. = 3,57 €, zzgl. Stripe-Gebühr von 0,90 € + 0,25 € = 1,15 €. Die Auszahlung an den Trainer beträgt 55,28 €.

Rechenbeispiel (Zahlung über PayPal): Bei demselben Kurspreis (60,00 € brutto, Service-Gebühr 3,57 €) beträgt die PayPal-Gebühr 1,49 € + 0,35 € = 1,84 €. Die Auszahlung an den Trainer beträgt 54,59 €.

Auszahlung an den Trainer: Die Auszahlung des Brutto-Kurspreises abzüglich der Service-Gebühr (und, bei Kartenzahlung oder PayPal-Zahlung, abzüglich der jeweiligen Gebühr) erfolgt nach folgendem Verfahren:

• Nach Ablauf des gebuchten Kurses beginnt eine 5-tägige Rückmeldefrist.
• Innerhalb dieser Frist können beide Vertragsparteien (Trainer und Kunde) Beanstandungen oder Unstimmigkeiten über die Plattform melden.
• Geht innerhalb von 5 Tagen nach Kursende keine Rückmeldung ein, wird der Kurs als ordnungsgemäß abgeschlossen gewertet.
• Nach Ablauf der Rückmeldefrist kann der Trainer die Auszahlung des verbleibenden Trainer-Anteils in seinem Konto anfordern, sobald sein freigegebenes Guthaben mindestens 50 € beträgt. Die Auszahlung erfolgt gebündelt für alle angeforderten Beträge in einem Auszahlungslauf, der in der Regel einmal monatlich stattfindet, auf das vom Trainer hinterlegte Bankkonto.

Rechnungsstellung: Der Anbieter tritt bei der Zahlungsabwicklung zwischen Kunde bzw. Firma und Trainer als Vermittler und Zahlungsabwickler auf; die Kundenzahlung ist für den Anbieter ein durchlaufender Posten. Der Trainer erbringt die Kursleistung im eigenen Namen und stellt dem Kunden bzw. der Firma dafür eine eigene, automatisiert erzeugte Rechnung aus, die im Kundenkonto zum Download bereitsteht. Für die Vermittlung der Leistung sowie die Abwicklung der Zahlung stellt der Anbieter dem Trainer im Gegenzug für jeden Auszahlungslauf eine Sammelrechnung über die Vermittlungsgebühren (zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer) sowie die angefallenen Zahlungsdienstleister-Gebühren aller in diesem Lauf abgerechneten Buchungen aus, aufgeschlüsselt je Buchung; die Zahlungsdienstleister-Gebühren werden dabei als durchlaufende Posten ohne Umsatzsteuer ausgewiesen. Der Rechnungsbetrag wird mit der Auszahlung verrechnet, eine gesonderte Zahlung des Trainers ist nicht erforderlich. Der Trainer ist verpflichtet, seine Rechnungsanschrift sowie — für seine eigene Rechnungsstellung an den Kunden — seinen umsatzsteuerlichen Status (Kleinunternehmer nach § 19 UStG oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer) im Trainer-Profil vollständig und wahrheitsgemäß zu hinterlegen; ohne vollständige Rechnungsanschrift und Bankverbindung kann eine Auszahlung nicht erfolgen und keine Rechnung an den Trainer ausgestellt werden. Beide Rechnungen stehen dem jeweils Berechtigten im Konto zum Download bereit.

Mitgliedsbeiträge (Premium 19 €/Monat) werden monatlich im Voraus fällig und sind nicht erstattungsfähig.

Gesuche und Zuschläge von Firmen: Firmen können auf der Plattform Kursgesuche einstellen und den Zuschlag an einen Trainer vergeben, ohne dafür eine Mitgliedsgebühr zu entrichten. Auf den vereinbarten Auftragswert wird — wie bei jeder anderen Vermittlung über die Plattform — die Service-Gebühr gemäß dieser Ziffer 3 einbehalten; sie wird vom Auszahlungsbetrag des beauftragten Trainers abgezogen, der Firma entstehen keine zusätzlichen Kosten. Firmen können den Auftragswert wahlweise per Kreditkarte oder Kauf auf Rechnung begleichen; bei Kauf auf Rechnung ist der Betrag innerhalb von 5 Werktagen zu überweisen, andernfalls wird die Bestellung storniert. Für die Rechnungsstellung gilt das oben beschriebene Verfahren entsprechend: Der beauftragte Trainer stellt der Firma eine eigene Rechnung über die erbrachte Leistung aus, der Anbieter der Firma einen Zahlungsbeleg über die abgewickelte Zahlung.

BG-Abrechnung: Bietet ein Trainer für einen Kurs die Option „BG-Abrechnung möglich“ an, kann der Kunde beim Bezahlvorgang wählen, den Kurs über seine Berufsgenossenschaft abzurechnen. In diesem Fall zahlt der Kunde an der Kasse 0 €; der Kunde ist verpflichtet, das gestempelte und unterschriebene Formular der zuständigen Berufsgenossenschaft zum Kurstermin mitzubringen. Dem Trainer entsteht dadurch eine Zahllast gegenüber dem Anbieter, die er über die Plattform begleicht; die Service-Gebühr gemäß dieser Ziffer 3 fällt unverändert an.

Zahlung vor Ort: Bietet ein Trainer die Option „Zahlung vor Ort“ an, kann der Kunde beim Bezahlvorgang wählen, den Kurspreis am Kurstag direkt an den Trainer zu zahlen. Die Buchung ist auch in diesem Fall verbindlich, der Platz wird für den Kunden reserviert. Der Anbieter wickelt dabei keine Zahlung ab und stellt keinen Zahlungsbeleg aus; der Trainer zieht den Kurspreis selbst ein und trägt das Risiko des Zahlungsausfalls. Die Service-Gebühr gemäß dieser Ziffer 3 fällt unverändert an, eine Zahlungsdienstleister-Gebühr entfällt. Die Service-Gebühr wird nach Ablauf der 5-tägigen Rückmeldefrist als Zahllast des Trainers verbucht und mit seinen Auszahlungsansprüchen verrechnet oder von ihm über die Plattform beglichen; der Anbieter stellt dem Trainer darüber eine Rechnung aus. Für Teilnehmer, die der Trainer innerhalb der Rückmeldefrist als nicht erschienen meldet, fällt keine Service-Gebühr an. Der Kunde wird über die Meldung informiert und kann ihr innerhalb der Frist widersprechen. Der Trainer darf nur tatsächlich nicht erschienene Teilnehmer melden; stellt sich eine Meldung als unzutreffend heraus, kann der Anbieter die Service-Gebühr nachberechnen.

Der Anbieter behält sich vor, offene Forderungen mit Auszahlungsansprüchen des Trainers zu verrechnen.

4. Stornierung und Erstattung

Stornierungen beziehen sich stets auf das Datum des gebuchten Kurses (nicht auf das Buchungsdatum).

4.1 Absage durch den Trainer

Bei einer Absage durch den Trainer (z. B. wegen Krankheit oder anderen nicht vorhersehbaren Gründen) erhält der Kunde eine 100%ige Erstattung des gezahlten Brutto-Betrages. Die Vermittlungsplattform übernimmt in diesem Fall die volle Differenz; eine Inanspruchnahme des Trainers für entstandene Kosten erfolgt nicht.

Trainer sind verpflichtet, eine Absage unverzüglich über die Plattform mitzuteilen, sobald sie absehbar ist. Wiederholte kurzfristige Absagen können zu einer Sperrung des Trainer-Kontos führen.

4.2 Absage durch den Kunden

Bei einer Absage durch den Kunden gelten folgende gestaffelte Stornogebühren, die der Kunde an den Trainer zu entrichten hat:

• Mehr als 7 Tage vor Kursbeginn: kostenlose Stornierung, volle Rückerstattung an den Kunden.
• 2 bis 7 Tage vor Kursbeginn: 25% des Brutto-Kurspreises als Entschädigung, 75% Rückerstattung an den Kunden.
• Weniger als 48 Stunden vor Kursbeginn: 100% des Brutto-Kurspreises als Entschädigung, keine Rückerstattung an den Kunden.

Die Berechnung erfolgt anhand des Kurs-Datums (nicht des Buchungsdatums). Maßgeblich ist der Zeitpunkt, an dem die Stornierung über die Plattform eingeht.

4.3 Streitbeilegung

Bei Unstimmigkeiten über Stornierungen, Kursdurchführung oder Qualität können sich beide Parteien an den Support des Anbieters wenden: su*****@****************nd.de oder telefonisch unter +49 1512 2029688.

Der Anbieter prüft den Sachverhalt im Rahmen der 5-tägigen Rückmeldefrist und entscheidet über eine (Teil-)Erstattung. Diese Entscheidung ist für beide Parteien verbindlich, sofern nicht innerhalb von 14 Tagen schriftlich widersprochen wird.

Die Europäische Kommission stellt eine Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) zur Verfügung, abrufbar unter https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Zahlung vor Ort: Hat der Kunde „Zahlung vor Ort“ gewählt, gelten die Ziffern 4.1 und 4.2 entsprechend. Da über die Plattform keine Zahlung geflossen ist, erfolgt über den Anbieter keine Rückzahlung; eine bereits an den Trainer geleistete Zahlung erstattet der Trainer selbst. Stornogebühren nach Ziffer 4.2 und Ansprüche wegen Nichterscheinens stehen dem Trainer unmittelbar gegen den Kunden zu.

5. Pflichten und Haftung des Trainers

Der Trainer ist für die ordnungsgemäße Erbringung der Kursleistung selbst verantwortlich. Insbesondere gilt:

• Der Trainer haftet persönlich für die Gültigkeit und Echtheit seiner Zertifikate, Qualifikationsnachweise und Ausbildungsberechtigungen.
• Der Trainer versichert, dass er über die zur Durchführung von Erste-Hilfe-Kursen erforderlichen fachlichen und persönlichen Voraussetzungen verfügt.
• Der Trainer ist verpflichtet, den Kunden vor Kursbeginn über alle relevanten Rahmenbedingungen (Ablauf, mitzubringende Materialien, etc.) zu informieren.
• Der Trainer haftet für Schäden, die aus einer schuldhaft fehlerhaften Durchführung des Kurses entstehen.

Falsche Angaben über Qualifikationen, Zertifikate oder Ausbildungsberechtigungen führen zur sofortigen Sperrung des Kontos und können zivil- sowie strafrechtlich verfolgt werden. Der Anbieter behält sich vor, in solchen Fällen bereits ausgezahlte Provisionen zurückzufordern.

5.1 Nutzung von Kursdaten zur Bewerbung (Social Media)

Mit der Veröffentlichung eines Kurses räumt der Trainer dem Anbieter das einfache, unentgeltliche und räumlich unbeschränkte Recht ein, die Kursdaten — insbesondere Titel, Kategorie, Termin, Veranstaltungsort, Preis, Anzahl freier Plätze und Kursbeschreibung — zur Bewerbung des Kurses und der Plattform zu nutzen, zu bearbeiten (z. B. als Grafik oder Kurztext aufzubereiten) und zu veröffentlichen. Dies umfasst insbesondere die eigenen Social-Media-Kanäle des Anbieters (z. B. Instagram, Facebook, LinkedIn, WhatsApp), Newsletter sowie die Website.

Bei Trainern der Stufe Premium darf der Anbieter dabei zusätzlich den öffentlichen Anzeige- bzw. Firmennamen sowie das hinterlegte Logo bzw. Profilbild verwenden. Bei Trainern der Stufe Basic erfolgt die Bewerbung ohne Namen und Logo, entsprechend der anonymisierten Darstellung auf der Plattform. Personenbezogene Daten von Kursteilnehmern werden hierfür nicht verwendet.

Der Trainer versichert, über die erforderlichen Rechte an den von ihm hochgeladenen Logos, Bildern und Texten zu verfügen. Er kann der künftigen Nutzung seiner Kursdaten in Social Media jederzeit ohne Angabe von Gründen per E-Mail an su*****@****************nd.de widersprechen; bereits veröffentlichte Beiträge entfernt der Anbieter auf Wunsch, soweit ihm dies auf der jeweiligen Plattform möglich ist. Premium-Trainer dürfen die auf der Plattform für ihre eigenen Kurse erstellten Beitragsgrafiken und -texte ebenfalls frei für eigene Werbezwecke nutzen.

6. Haftung des Anbieters (Plattform)

Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen zurückzuführen sind.

Eine Haftung für die Qualität der vermittelten Kursleistung ist ausgeschlossen, da der Anbieter nicht Vertragspartner des Kursvertrages ist und keinen Einfluss auf die tatsächliche Durchführung durch den Trainer hat.

Der Anbieter übernimmt keine Garantie für die Verfügbarkeit der Plattform. Wartungsarbeiten und technische Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

7. Datenschutz und Widerrufsrecht

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

Widerrufsrecht für Verbraucher: Kunden, die als Verbraucher einen Kurs buchen, haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Das Widerrufsrecht erlischt jedoch vorzeitig, wenn der Kurs innerhalb der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurde (§ 356 Abs. 4 BGB).

Der Widerruf ist zu richten an: su*****@****************nd.de.

8. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher, gelten zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform ist — soweit zulässig — der Sitz des Anbieters.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Stand: NM+T Solutions UG (haftungsbeschränkt), Am Sandberg 18, 99880 Waltershausen, Deutschland — letzte Aktualisierung am 03.11.2026