erstehilfepinnwand.de ist eine Vermittlungsplattform für Erste-Hilfe-Kurse in Deutschland. Wir verbinden selbständige Erste-Hilfe-Trainer mit Privatpersonen, die einen Kurs buchen möchten, sowie mit Firmen, die Ausschreibungen für Schulungen erstellen. Wir sind dabei ausschließlich Vermittler — der eigentliche Kursvertrag kommt direkt zwischen Trainer und Kunde zustande.

Die Plattform richtet sich an drei Zielgruppen:

• Trainer — selbständige Erste-Hilfe-Ausbilder, die neue Kunden finden möchten
• Kunden — Privatpersonen oder Firmen, die einen Erste-Hilfe-Kurs buchen möchten
• Firmen — Unternehmen, die Schulungs-Bedarf haben und entweder direkt einen Trainer suchen oder eine Ausschreibung einstellen möchten

Die Plattform wird betrieben von der NM+T Solutions UG (haftungsbeschränkt), Am Sandberg 18, 99880 Waltershausen. Wir sind ein junges Unternehmen aus Thüringen, das sich auf digitale Lösungen für Sicherheits- und Notfallthemen spezialisiert hat. Kontakt: su*****@****************nd.de · +49 1512 2029688.

Du registrierst dich über /registrieren/ und wählst die Option „Trainer“. Nach der Registrierung kannst du sofort dein Profil anlegen und erste Kurse inserieren. Eine kostenpflichtige Trainer-Premium-Mitgliedschaft ist optional, bietet aber mehr Sichtbarkeit.

Es gibt zwei Stufen:

• Trainer-Basic (kostenlos): Anonymisiertes Profil, eingeschränkte Sichtbarkeit von Kontaktdaten. Unbegrenzt viele Kurse inserierbar. Ideal zum Reinschnuppern.
• Trainer-Premium (19 €/Monat): Volle Sichtbarkeit aller Felder inkl. Foto, Telefon, Website und Stundensatz. Wer empfohlen werden will, wählt Premium.

Die Stufe kann jederzeit zum Ende der jeweiligen Abrechnungsperiode gewechselt werden.

Trainer erscheinen in der Kurs-Übersicht, in den jeweiligen Kategorien (z. B. „Erste-Hilfe-Ausbildung“) und auf der Startseite mit den Top-Angeboten. Zusätzlich können Kunden dich über die Suchfunktion finden (Kategorie, PLZ, Stadt). Die Sichtbarkeit hängt von deiner Mitgliedsstufe ab.

Du solltest bei jedem Inserat vollständige Angaben machen: Titel, Kategorie, Datum, Veranstaltungsort (PLZ + Stadt), maximale Teilnehmerzahl, Sprache und Preis (in Brutto). Eine aussagekräftige Beschreibung und gute Bilder erhöhen die Buchungswahrscheinlichkeit. Bitte achte darauf, dass deine Zertifikate und Qualifikationsnachweise aktuell sind — du haftest persönlich für deren Gültigkeit.

Unbegrenzt viele — das Kurs-Limit gilt unabhängig von deiner Mitgliedschafts-Stufe, auch mit der kostenlosen Trainer-Basic-Mitgliedschaft kannst du beliebig viele Kurse veröffentlichen. Die Mitgliedsstufe wirkt sich ausschließlich auf die Sichtbarkeit deines Profils aus (siehe vorherige Frage).

Du kannst deine Premium-Mitgliedschaft jederzeit zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode kündigen. Die Kündigung erfolgt:

• Über das Benutzerkonto: Gehe zu „Mein Konto → Mitgliedschaft“ und klicke auf „Kündigen“.
• Per E-Mail: Sende deine Kündigung an su*****@****************nd.de mit Angabe deines Benutzernamens.

Die Kündigungsfrist beträgt 3 Tage vor Ablauf des bezahlten Monats. Bei einer späteren Kündigung verlängert sich die Mitgliedschaft um den nächsten Monat (der bereits gezahlte Beitrag wird nicht erstattet).

Nach Wirksamwerden der Kündigung wirst du automatisch auf die Basic-Stufe zurückgesetzt: Dein Profil wird anonymisiert (siehe Sektion 5). Deine Kurse bleiben weiterhin unbegrenzt veröffentlichbar — nur die Sichtbarkeit deines Profils ändert sich. Deine Inserate, Bewertungen und Profildaten bleiben erhalten — du kannst jederzeit ein neues Abo abschließen und nahtlos weitermachen.

Du suchst dir einen passenden Kurs in der Kurs-Übersicht aus und klickst auf das 🛒-Symbol (Warenkorb). Der Kurs wird in deinen Warenkorb gelegt. Nach dem Login gehst du zur Kasse, bezahlst bequem per Kredit-/Debitkarte und erhältst eine Buchungsbestätigung.

Ja, für eine Buchung ist ein kostenloses Konto erforderlich. Die Registrierung dauert ca. 1 Minute und ist über /registrieren/ möglich. Mit dem Konto kannst du später deine Buchungen verwalten und Trainern Nachrichten schicken.

Aktuell akzeptieren wir die Zahlung per Kredit-/Debitkarte (abgewickelt über Stripe) sowie per PayPal. Bei Ausschreibungen, die eine Firma an einen Trainer vergeben hat, steht zusätzlich Kauf auf Rechnung zur Verfügung. Die Zahlung läuft über WooCommerce mit zertifizierten Anbietern — deine Zahlungsdaten sind sicher.

Manche Trainer bieten an, dass du den Kurspreis erst am Kurstag direkt bei ihnen zahlst. Du wählst dazu in der Kasse „Zahlung vor Ort“. Dein Platz ist damit verbindlich gebucht. Musst du absagen, gelten dieselben Fristen wie bei jeder anderen Buchung.

Du schaltest die Option in deinem Konto unter Zahlung vor Ort frei und kassierst den Kurspreis selbst. Die Provision ist genauso hoch wie bei Online-Zahlung. Sie wird 5 Tage nach Kursende als Zahllast verbucht und mit deiner nächsten Auszahlung verrechnet; du kannst sie auch direkt begleichen. Für Teilnehmer, die du bis dahin als nicht erschienen meldest, fällt keine Provision an.

Ja. Unter Kurse auf Homepage in deinem Konto bekommst du einen Code, den du bei Wix, Jimdo, IONOS, WordPress und anderen einfügen kannst. Deine Termine sind dort immer aktuell, gebucht wird über die Plattform.

Manche Kurse bieten die Option „Über Berufsgenossenschaft (BG) abrechnen“ an — das erkennst du am Attribut „BG-Abrechnung möglich“ im Kurs-Inserat. Wählst du diese Option in der Kasse aus, zahlst du für diesen Kurs 0 €; die Kosten werden stattdessen zwischen Trainer und Berufsgenossenschaft abgerechnet.

Wichtig: Bring in diesem Fall unbedingt das gestempelte und unterschriebene BG-Formular deiner zuständigen Berufsgenossenschaft zum Kurs mit — ohne dieses Formular kann der Trainer die Teilnahme nicht als BG-abgerechnet bestätigen.

Ja, du erhältst unmittelbar nach der Buchung eine Bestätigungs-E-Mail. Der Trainer wird ebenfalls automatisch benachrichtigt und meldet sich bei dir, um die Details (genauer Treffpunkt, mitzubringende Materialien etc.) abzustimmen.

Du registrierst dich als Firma über /registrieren/ und gehst dann auf Kurs-Ausschreibungen. Mit „Ein Gesuch inserieren“ erstellst du eine Ausschreibung. Trainer in der Region können sich dann auf dein Gesuch bewerben — du vergleichst Profile, Bewertungen und Preise und wählst den passenden Trainer aus.

Nein, für Firmen ist die Mitgliedschaft komplett kostenlos — es gibt kein Abo. Firmen zahlen stattdessen dieselbe 5% Service-Provision wie Trainer, sobald sie über die Plattform einen Trainer beauftragen (siehe Abschnitt 6 „Preise, Provision & Abrechnung“).

Ja. Gäste, Kunden und Trainer sehen in der Ausschreibung den Anzeige-Namen (z. B. „Anonyme Firma“) statt deines echten Firmennamens. Deinen echten Firmennamen erfährt nur der Trainer, dem du im Rahmen einer Beauftragung den Zuschlag erteilst. So können unerwünschte Direkt-Anfragen reduziert werden, ohne dass die Plattform ihre Vermittlungsfunktion verliert.

Für Trainer hängt das von deiner Mitgliedsstufe ab:

• Trainer-Basic: Nur Anzeige-Name sichtbar (z. B. „M. M. aus München“). Kontaktdaten sind verborgen.
• Trainer-Premium: Volle Sichtbarkeit — inkl. Foto, Telefon, Website, Adresse, Stundensatz.

Firmen werden bei Ausschreibungen immer mit Anzeige-Namen (z. B. „Anonyme Firma“) angezeigt — der echte Firmenname wird erst mit der Auftragsvergabe an den beauftragten Trainer sichtbar (über die Bestelldaten).

Du kannst deine Sichtbarkeit jederzeit im Profil ändern.

Bei der Registrierung gibst du einen Anzeige-Namen an, der auf der Plattform angezeigt wird (z. B. „M. M. aus München“ statt „Maria Müller“). Dein User-Login (z. B. „maria123″) ist nur intern sichtbar. Die Plattform ersetzt überall den Login durch den Anzeige-Namen — so sehen Außenstehende nie deinen Account-Namen.

Nein. Deine Daten werden ausschließlich zur Vermittlung auf der Plattform genutzt und nicht an externe Werbenetzwerke oder Dritte weitergegeben. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Alle auf der Plattform angezeigten Preise sind Brutto-Preise inkl. 19% Mehrwertsteuer. Das heißt: der angezeigte Preis ist der Endpreis, den der Kunde zahlt. Im Edit-Formular für Trainer wird zusätzlich der Netto-Anteil, die MwSt und die Provision live berechnet, damit du genau siehst, wie viel du am Ende ausgezahlt bekommst.

Die Plattform erhebt eine Service-Provision von 5% des Brutto-Preises zzgl. MwSt. (effektiv 5,95%). Das gilt gleichermaßen für über den Kurs-Katalog gebuchte Kurse und für Aufträge, die aus einer Firmen-Ausschreibung (Zuschlag) entstehen. Zahlt der Kunde per Karte oder PayPal, kommt zusätzlich die Gebühr des jeweiligen Zahlungsdienstleisters hinzu: Stripe 1,5% + 0,25 € je Zahlung, PayPal 2,49% + 0,35 € je Zahlung — bei „Kauf auf Rechnung“ entfällt diese. Beispiel bei 100 € brutto: bei Kartenzahlung (Stripe) 5,95 € Provision + 1,75 € Stripe-Gebühr, es werden 92,30 € an dich als Trainer ausgezahlt; bei Zahlung über PayPal 5,95 € Provision + 2,84 € PayPal-Gebühr, es werden 91,21 € ausgezahlt.

Nach dem Kursbeginn läuft eine 5-tägige Rückmeldefrist. In dieser Zeit können beide Parteien Beanstandungen melden. Geht keine Rückmeldung ein, wird der Kurs als ordnungsgemäß abgeschlossen gewertet und die Auszahlung erfolgt automatisch auf dein hinterlegtes Bankkonto. Die durchschnittliche Auszahlungsdauer ist 7-10 Werktage.

Es gelten gestaffelte Regeln je nachdem, wer storniert:

• Trainer sagt ab (z. B. wegen Krankheit): Der Kunde erhält 100% des Brutto-Preises zurück. Die Plattform übernimmt die Differenz.
• Kunde sagt ab: Gestaffelte Stornogebühren — mehr als 7 Tage vorher kostenlos, 2-7 Tage vorher 25%, unter 48 Stunden 100% des Brutto-Preises.

Maßgeblich ist das Kurs-Datum, nicht das Buchungsdatum. Details findest du in unseren AGB.

Ja, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen findest du unter /agb/. Mit der Registrierung akzeptierst du diese AGB. Die AGB regeln unter anderem Stornierungen, Haftung, Provision und Widerrufsrecht.

Wende dich an unseren Support: su*****@****************nd.de oder telefonisch unter +49 1512 2029688. Innerhalb der 5-tägigen Rückmeldefrist nach dem Kurs prüfen wir den Sachverhalt und treffen eine für beide Seiten verbindliche Entscheidung über (Teil-)Erstattungen.

Ja. Wir nutzen HTTPS-Verschlüsselung, sichere Zahlungsabwicklung über WooCommerce, Stripe und PayPal, regelmäßige Backups und moderne Authentifizierungs-Mechanismen. Deine persönlichen Daten werden gemäß DSGVO verarbeitet (siehe Datenschutzerklärung).

Ja, du kannst dein Konto jederzeit über die Profileinstellungen deaktivieren. Offene Buchungen werden dabei selbstverständlich berücksichtigt. Eine vollständige Datenlöschung erfolgt gemäß DSGVO auf Anfrage.

Am einfachsten per E-Mail an su*****@****************nd.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags). Telefonisch erreichst du uns unter +49 1512 2029688.